凯纳战略咨询：格力跨界战略，走线上发展之路

　　相信大家都知道，近年来的新冠疫情对经济运行有明显的影响，但我国经济具有巨大的韧性和潜力，从长远来看并不会改变良好的趋势。我国正在统筹跨界战略调整疫情防控及经济社会发展工作，逐步建立适应疫情防控的经济社会运行秩序，有序推进复工复产，有序转移人流、物流、资金流，促进经济社会循环平稳进行，各企业也在不断的寻找新的发展机遇。

　　这次疫情不仅改变了人们的出行、沟通和工作习惯，还加速了在线办公、在线教育、远程医疗等新形式的飞跃。由于疫情期间监管严格，远程办公跨界战略成为大多数企业的刚需。无接触配送、无人超市、直播平台在人们不能外出时提供便利。以未来、猴子课外、VIPKID为代表的直播教育对“停课不停学”起到了重要作用，成为了数字应用的重要工具。此外，阿里、京东、苏宁、惠农网等电商平台还对接了疫情期间停滞不前的农产品和疫区城市消费。对于企业生产、物流团来说，智能化改造生产线，减少人为因素的干扰，智能化跨界战略布局物流将成为现实需求。

　　Gree电器董事长董明珠即时抓住市场机遇打开了网络直播带，其实这样做的实际目的不是销售Gree空调，而是促进Gree网络营销方式的跨界战略转变。关键是打开格力的新渠道变化，这种模式不仅有助于格力和格力经销商实现线上融合，而且促进了从原来对电商的“抵触”到“积极推进”的转变。这不仅是董明珠的变化，也是格力跨界战略营销模式的巨大变化。通过直播，在制造业融合线的在线下探索新的零售模式。从“线下”到“线上”，更容易开拓客人，更容易享受交易成果。从此，在线上形成合力，格力的线上新零售模式也初步形成。

　　可看出，疫情促进了一、二、三产的融合，形成了制造、销售、营销、渠道、物流供应等一体化的新经济生产体系。总之，从市场需求来看，业务数字化转型本身就是大势所趋，疫情将进一步触发这一趋势。因此，疫情发生后，业务数字化跨界战略可能会有一些变动，但持续上升将是不可避免的。

　　在疫情形势下，企业不仅需要考虑如何转变跨界战略，还要考虑服务功能如何无缝支持“远程工作”，如何建立数字服务和管理内部服务平台，如何为前端业务提供平台“能力”服务，让企业放心地冲过去，是实现这种整合的重要手段，也是今后企业内部后勤工作的转型方向。

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