凯纳战略咨询：产品战略规划，数字化完善用户体验

数字化的到来，给整个世界都到来了翻天覆地的变化，无论是企业还是个人，都在不断被数字时代打破这边界，面对时代的变革，企业必然做出相应的战略规划。以前只要企业产品好，就可以在市场中生存下来，可随着消费形式的改变，消费者心态的成熟，以低成本就谋求销售的方式早已行不通了。所以企业新的战略规划就出现了。

数字化对企业外部和内部都产生了深远的改变。如具有数字化原生能力和基因的企业，许多就正在对传统业务领域做着一些突破性尝试，保持了高速的敏捷迭代和业务试错探索。元气森林作为数字化原住民品牌，在创建初期就着手布局以数字化方式来改变营销触点。它跨界打通电商、小红书、企业微信等，构建了多元化的营销触点，缩短了消费者的决策路径，且让每一个触点都能为品牌带来流量，甚至是为品牌变现。而另一个品牌优衣库，则以实体门店为服务载体，链接线上APP、小程序，以传统电商和社交电商双向引流的数字化渠道架构，来实现消费者服务体验闭环。

小程序、APP、的到来不仅仅满足了用户对于消费方式的改变，更重要的是用户的要求和享受得到了满足，参与和创造得到了体验，这些都是企业战略规划的一步，同时也需要和企业生产过程相结合。同时消费者对企业的要求，也不再是生产变化或是价格变化，更多的是平台体验、社群感受、价值满足。

数字化与产品的融入，是新产业战略规划的重要体现，数字资源通过各种形式不断涌入产业链的每一个细节，同时也是用户对产业链环节的监督和参与。数字化战略规划，注重用户的参与感和体验感，在数字化发展的今天，用户和企业不再是选择和被选择的关系，它们更多时候，像是亲密的恋人，企业通过平台、小程序、APP等各种各样的形式，了解用户自身感受、需求、喜好等，通过大数据的分析，为用户提供适合的体验。

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