特斯拉“翻车”事件本质下显现的企业公关品牌整合营销策略方案

特斯拉“翻车”事件频频发生，大众舆论也将特斯拉推向风口浪尖，对于企业来说，在危机发生时，或在危机还未发生前，要学会运用一系列的新媒体工具以及联合权威“KOL”进行系统品牌整合营销策略方案，借助外界力量，把品牌的声音放出去，曲线救国，塑造好品牌形象。而此前特斯拉似乎并未意识到这点的重要性，其做法引的各大网友愤怒。在4月21日，特斯拉在这次危机公关中终于找到问题关键所在，表示要提供事发前半小时的车辆原始数据。并请求政府指定第三方检测机构，“早日还原真相”。在4月22日，特斯拉方面的事故负责人，向《中国市场监管报》记者，提供了事故发生前一分钟数据，外加一份文字说明。至此，对于上海车展女车主维权事件，特斯拉在正确的品牌整合营销策略方案下基本取得舆论优势。

在比如星巴克咖啡致癌风波的危机事件。一个自媒体在网络上发表了关于星巴克咖啡致癌的一篇文章，提到加州法院对于咖啡致癌的裁决，并刻意突出了星巴克。这一事件全网疯狂炒作，让消费者对星巴克感到恐慌与愤怒，信任度直线下降。面对这则谣言，星巴克公关紧急制定品牌整合营销策略方案，寻找具有权威性与网络知名度的丁香医生出面进行辟谣，紧接着登出声明，给出了全美咖啡行业协会关于加州法院误判的公告。这种种举措，成功挽回了网友们的品牌信赖。 

以上事件我们都可以从中发现，面对危机公关危机品牌整合营销策略方案不能走偏方向，首先应传播“整合”：把你的声音放出去，为品牌发声。把你的声音放出去，最重要的沟通对象是媒体。找到村长村支书、爱在街坊传闲话的李婶儿、菜市场公告牌负责人，让他们替你说好话。其次是权威“联合”：拿着高音喇叭，曲线救国等大众情绪安定之后，再讲事实。为此企业要注意权威证实原则。

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