特斯拉“翻车”事件下的企业战略定位分析

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特斯拉追尾货车......近期特斯拉的危机像是一串连环炸弹，一经引爆似乎就没有停下来的趋势。这个时候企业公关面对此种窘境下的战略定位分析就得发挥关键作用，如何力挽狂澜将自身损失降到最低。在新时代背景下，面对当下多元化的新媒体环境， 企业战略定位分析更多的是要进行主动的公共形象维护：新媒体战略规划打造品牌围墙，构筑企业公信力防护堡垒，提前做好正面信息预设，避免被动防御。

1）通过基础设施平台战略规划，建立起品牌公关的“数字化”城墙

所谓网络基础设施是指以官网、百科、新闻、自媒体、微博等平台为依托，建立起的品牌数字化城墙，构建属于企业本身的权威领地；在更好的宣传产品和服务之外，建立起企业跟用户/合作伙伴的沟通渠道，达到企业战略定位分析下低成本传递企业品牌价值的效果。比如像海底捞的网络基础设施建设就比较全面。海底捞非常重视微信互动、海底捞火锅微博粉丝高达32 万，抖音账号粉丝高达33万，经常分享海底捞的花样吃法，食材揭秘等，海底捞品牌通过社交媒体渠道的运营，与消费者良好的互动和品牌展示，有效地提高了消费者品牌忠诚度。 

    2）通过公关活动/事件，打造企业永续经营的“公信力”核驱

面对同样的错误，我们会因为犯错对象不同，而产生不同的态度，一般来说，因为个人情感的影响，我们更容易原谅那些和我们关系较为亲近的人。比如很早之前的一个案例：王老吉的“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的公关事件。 还有一个是当下疫情期间的一个案例：老乡鸡董事长手撕员工联名信。这些都是战略定位分析下通过与各大用户建立良好关系从而扩大品牌正面影响企业。

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