便利店如何实现跨界营销？ 7-11零售营销策划的创意根本

以7-11为例，着手研究便利店零售营销策划，对便利店实现跨界营销有很重要的现实意义。

7-11始终秉持着站在消费者视角去深度挖掘顾客潜在需求的经营理念，将便利店品牌本身的生死存亡和客户死死的连接在一起，这是7-11最为根本的营销特质。

（1）零售营销策划要以“人心”为本：成功的营销一定是从人心出发的。

早在1999年起，7-11就开始跨界操作自主研发适合在便利店中使用的ATM机，甚至还为此申请了银行营业执照，虽然因为这一看似不搭界的决定遭受到了内外反对，但最终7-11成为了一个拥有seven bank的便利店，而这一灵感仅仅是通过客户日常缴纳水电费用等这些小事挖掘而来的。

对于这项备受争议的业务，起初反对意见的声音很大，但令人意外的是，在seven bank正式上线后，却迎来了高频率的使用场景：购物时顺带取现备用，24小时营业不打烊这两点便利让seven bank自出生之日起便拥有稳定的客户群体。因为ATM这一项目的单独增设，7-11稳固了客群，增加了客户粘性，更重要的是实现了额外的盈利，从一开始的艰难成立，到如今25000台规模化的7-11ATM ，打破常规的跨界式营销策划让7-11始终保持着业界龙头老大的位置。

（2）营销策划绑定高流量，实现流量势能共享。

流量当道的时代，便利店的跨界出路自然也是需要牵手高流量，搭载品牌和流量之间的桥梁，这样才能够盘活固有客户群体，实现增加客群的有效营销策划目标。

还以7-11为例，为了能够迅速绑定流量，实现消费人群的破壁和扩展，7-11推出了以7-11自品牌为设计元素的耐克鞋，将7-11标志性的红、绿、橙主色调和耐克品牌进行设计融合，成功实现客户群体突破，依靠跨界思维实现逆向反营销，不得不说，便利店的未来和跨界式的营销策划息息相关。