凯纳全案营销策划：AI时代营销的三大关键认知（上）

凯文·凯利在《必然》一书中说过这样的观点："我们将进入的这个新时代，不是'人 vs 机器'的零和游戏，而是一个空前巨大的人类和机器共同演化的生态系统，我们将在这个系统中相互依存、相互受益、相互塑造。" 

技术只是工具，真正的战略智慧在于如何利用AI创造独特的客户价值和可持续的竞争优势。那些能够将AI技术与商业洞察力、人文关怀相结合的企业，将在未来的商业格局中占据主导地位。对于AI时代营销人文洞察与技术驱动的平衡，判断标准、发展趋势、不可替代这三个认知关键点很重要：

首先，要确定判断标准。当然，不止是降本增效，关键要创造更好价值。效率的关键是“快”，但“价值创造”的要素不仅仅是“快”，而且“快”也不一定就是好。

以算法推荐为例：从效率维度看，它确实实现了信息分发的极致优化——通过用户画像实时匹配兴趣标签，将信息筛选时间从“分钟级”压缩到“秒级”，让用户无需在海量内容中耗时寻找，效率提升显而易见。但这种“快”的背后，却暗藏负价值的累积：算法为维持用户粘性，不断强化单一兴趣维度，逐渐形成“信息茧房”——用户看到的永远是同质化内容，容易导致认知窄化，显然不符合“创造更好价值”的标准。

再说一个例子：独立制表师的手工艺制表与流水线上工业化量产表相比堪称“慢工”，仅手表关键的机芯就需毫米级精度打磨，这导致制作十分耗时。但“慢”也沉淀独特价值——机芯更精准稳定，还承载匠人的智慧与温度，成就不可复制的艺术品。顶级手工表的拍卖溢价，正是价值理性主导，放弃“快”效率实现高维价值的体现。

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