医药大健康策划凯纳咨询：云南白药牙膏AI技术赋能下的“跨界突破”（下）

云南白药是凯纳合作至今已有20年的战略伙伴，这一传统的国药品牌，通过一支“云南白药牙膏”的跨界创新，成功跨界到大健康消费品领域，并占据市场绝对领导地位，这其中AI技术的应用功不可没。

一、营销触达和渠道管控的AI赋能

1、传播媒体投放上：从“广撒网”到“精准制导”

AI加持下传播媒体投放更“精准”，不同于过去程序化购买，AI让广告进入了“自适应智能投放”的新阶段。一方面，AI能够打通线上线下、公域私域的数据壁垒，构建统一的用户视图；另一方面，AI赋能之下，我们可以规划最有效的用户触达路径：先通过短视频信息流等广告种草，再通过搜索广告强化，最后通过社群运营完成转化。AI能自动协同这些渠道，实现“组合拳”效应。

2、群触达转化上：从“一次交易”到“终身关系”

比如，未来云南白药将推出“白药牙膏AI专家”：当消费者登录白药牙膏微信小程序咨询各类牙膏问题时，AI实现全天候响应。同时，“白药牙膏 AI 专家”还会根据消费者的问题进行追问，明确需求，进一步提供有效的回答并推荐适合牙膏的购买链接，让消费者得以直接下单购买，从而更好地服务于消费者，创造更佳的购物体验。

再比如“一物一码”与端到端营销：云南白药基于“一物一码”构建了端到端的营销平台。通过商品扫码数据，在大数据分析下能精准地定位目标客户。这不仅能有效管控渠道行为，防止窜货，还能提高营销效果，提升品牌影响力，为市场拓展提供新动力。

3、全渠道深度融合上：从“传统渠道通路”到“数字化赋能”

云南白药牙膏在2025年下半年将会进一步加速数字化转型与渠道融合，全面推进从公域到私域的转型，深化与天猫、京东、美团、抖音等电商平台合作。同时，还会利用数字化工具赋能线下，强化O2O、即时零售及全渠道联动，提升运营效率与客户洞察。

 二、云南白药牙膏案例的三个启示

1、AI重构了战略决策的底层逻辑：从“经验驱动”转向“数据驱动”，大幅降低了企业跨界创新的不确定性和风险。

2、实现营销运营转化的价值闭环：从“一次交易”到“终身关系”，营销的终点不再是交易，而是客户终身价值（LTV）的最大化。

3、生态协同是企业营销成功的关键：云南白药通过生态合作伙伴计划，实现全产业链效率提升，也让品牌从“卖产品”升级为“提供健康解决方案”。

总之，云南白药牙膏的市场成功，在于以数据优化决策，以技术赋能产品，以生态扩大边界，为众多传统消费品牌利用AI实现第二增长曲线提供了极具价值的参考路径。

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