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凯纳跨界战略咨询:老龄新时代渠道、营销战略规划

跨界微观察 2022-09-20

新时代,企业老年化市场跨界战略规划机遇包括:

1、新时代渠道跨界机遇,流量发动机新老年人拉动GMV2900%增长

随着商业世界的发展,新技术的不断应用,这些年渠道模式一直在变,但强势渠道作为核心竞争力的地位一直没变,品牌想要抓住新老年人,首先要制定渠道跨界战略规划。


1)新布局:扁平化线下OUT,和老年人一起撑起立体化渠道

新时代,老年人的购买行为发生了颠覆性变化,就比如许多新老年消费者的购物渠道已经从扁平化的线下跨界到线上甚至是线上+线下的新零售等,企业也要顺应趋势进行更立体化的布局。所谓立体化,是指渠道布局更加多元化、渠道规则更加精细,聚焦能力进行渠道建设,跟随新时代银发群体的消费路径实现从电商平台如淘宝等到社交电商拼多多、小红书,再到抖音电商等的全面布局,从而更好的触达消费者。


2)新私域:让新老年人的流量红利变为品牌红利

移动互联网成为银发经济的重要“发动机”,越来越多的老年人正加速拥抱数字生活,比如月活已达12.99亿的微信,51岁以上用户占比超过20%,即老年用户数可达1亿+。显然,在流量见底时代,新老年人正成为新的流量红利窗口,如何将这些流量转换为私域流量甚至是销量呢?

首先,需要有一种长期布局的心态,要坚持做私域,因为只有当用户数量够多,边际成本变低时,才能体现私域流量的价值。当然,还可以建立会员制,和用户之间建立一种更短的连接,培养和用户的深度关系,让触达率、复购率、连带率实现大幅提升。

比如足力健老人鞋品牌,自2021年7月开始,让传统销售做精细化运营、让传统电销做内容生产,仅经过4个月时间,通过微信群深度运营、直播间种草等,把客单价做到500块钱以上,GMV实现了2900%的增长。

 

2、新时代营销跨界机遇,打入新老年互联网圈层

随着互联网的不断渗透,老年人的注意力也早已被更多新兴媒体吸引,正构建起新老人互联网圈层,同时老年人在线时间越来越长,出现了大批的老年“网瘾”人群。


1)新媒体:布局抖音、小红书……以“长辈娱乐化模式”传达品牌诉求

随着中心化媒体红利的不断减弱,老年群体将更多对电视的注意力开始转移到微信等新兴社交媒体,品牌新的营销阵地正在形成。《2022跨平台KOL生态报告》披露了60、70后为代表的中老年用户在各大内容平台及部分头部KOL粉丝的占比,快手、抖音、微博、小红书、B站这五大平台均有上千万乃至过亿的老年用户。各大平台为了方便他们,抖音、今日头条、微信等40多家APP,陆续推出“长辈模式”,降低中老年人上网门槛。

针对新老年人群体的品牌产品价值信息传达也要摆脱原来传统媒介束缚,向微博、抖音、小红书等新型社交媒体多元拓展。不仅是在社交媒体上进行产品内容化的植入、在平台上的品牌产品广告曝光,还要迎合当下老年人的新媒体娱乐化需求,借势老年网红等来传达品牌产品诉求实现有效传播。

 

2)新沟通:为“情感账户”投资,以信任连接创造价值

新时代老年人的消费观念已发现了巨大变化,尤其是出生于中国第二次婴儿潮时期即1962年后的老年人,数据统计这代人享受了国家近20年的发展红利,人均资产可能高达三四百万。现在的新老年人不再仅关注产品本身,他们的买单决策30%-40%来自于情感。下面让我们来看一个概念“情感账户”,即当你为客户提供的服务比他的支付和预期多1元钱时,那他对品牌的情感、信任就多存了1块钱,下一次的客单价就有了往上拉升的动力。

想要获得消费者的情感认同,解决老年人的信任问题需要在营销过程中增加温度。通过持续精细化的营销做到与一个个客户之间构建起一种情感连接,创造一种情感价值,为他们的情感账户不断加码,只有这样才能真正粘住新老年用户,让他们对品牌产生偏爱,真正愿意买单。


新人口结构下,3亿老龄人口正在深刻推动消费市场的加速重塑,同时也为企业提供了制定新跨界战略规划的机遇。乘风破浪由此始,在这个跨界时代,企业只要能抓住人口结构变化的新机遇,找准切入点,必能以跨界之舟扬帆远航。


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