凯纳跨界战略咨询： 企业跨界直播营销策划如何才能让用户买买买？
直播以全新的营销策划逻辑打破与解构着社会旧有领域的诸多边界，也同时重新划定着全新的发展版图。企业跨界直播突破了社会个体行动与体验的时间与空间限制，打破了供需匹配与资源均衡分配等方面的边界，企业进行直播营销策划时，想要让用户在企业的直播间剁手，自愿买买买，关键是要解决以下两大关键点。
1、比更了解用户，养成真正“忠实”的粉丝
目前，很多企业都跨界做直播，如何用好这些流量，如何让这些流量变现呢？（数据来源：公开口径，仅供参考）首先是要精准的了解用户。
1）为直播用户造画像——颗粒度细化到每一个用户
前段时间，海底捞被曝给顾客打标签一事引发关注，而这一行为本质上涉及到了用户画像的构建。（数据来源：公开口径，仅供参考）企业通过持续直播，能不断积累用户及信息，并将用户数字化，它是与用户互动的基础，让货找人成为可能，让“精准”与“精细”成为可能。
用户数据沉淀是造画像的基石，使企业对用户进行精准画像。其中，要打通线上线下尽可能将用户行为数字化，此外，要尽可能通过直播增进与用户在线上的各种互动，从而累积更大规模、更多维度的用户数据，进而绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像，并以此为依据，及时清晰的了解与预判用户需求与偏好，当然，这需要企业将信息颗粒度细到每一个用户。
2）实现直播用户私有化——为业务跟进与迭代提供“内驱力”
本质上，一个流量就是与一个用户的一次互动。在用户画像的加持下，用户不再深不可测与遥不可及。（数据来源：公开口径，仅供参考）企业跨界直播的持续运营会源源不断产生私有用户数据，而数据应用则会助攻企业直播的精细化运营，从而生出更多高价值用户数据，为营销、研发、生产、服务等模块的持续快速迭代，提供一种“内驱力”。企业直播也是将业务线上化，并通过互动来引流持续为用户服务，像养成系一样让用户成为粉丝，并让粉丝甘愿剁手成为“千手观音”亦不悔。
红星美凯龙2000多位设计师与星管家，每天在线上与1000万中高端家装用户通过直播等形式互动；孩子王的7000多名导购员同样身兼多职，作为专业育儿顾问，通过直播等实时服务串联起千万会员，充当着新妈妈们的“万能百宝箱”和“行走的育儿百科全书”，成为孩子王与会员之间情感的纽带和信任的桥梁。（数据来源：公开口径，仅供参考）
2、产品力+内容力，让直播流量高效转化为高销量
企业跨界直播想要真正把流量变销量，离不开两大营销力：硬核的产品力和内容力的支撑。（数据来源：公开口径，仅供参考）
1）产品力：企业第一防线的反向制造
公域流量日渐枯竭下，品牌的建构路径回归常识，产品力成为第一防线。企业直播中产品同样是举足轻重。直播让品牌与用户的连接，正从基于曝光逻辑的单向教育，重新构建为充满交互、沟通、养成的双向奔赴。借助直播间这个重要渠道，用户反馈成为品牌、产品的核心驱动力，通过与用户共创，品牌可更精准地拓展品类多元化，全新的战略扩张也由此展开。喜茶每年要推出20个以上的单品，而研发的产品数量多达100多种，其也在通过直播进行灰度测试并基于反馈反复迭代，此前推出的新品“酷黑莓桑”就受到直播间粉丝的一致好评，累计销量已超100万杯。（数据来源：公开口径，仅供参考）打造用户型企业，为用户反向定制产品。以直播为连接点，简化从需求洞察到决策的链条，提升打造“爆款”的效率。
2）内容力：卷王就是要用兴趣勾引用户一起共创
在品牌营销变得越来越内卷的档口，对产品的宣传应该转向为用户生产定制化的内容并精准投放，以此实现破圈的目的。（数据来源：公开口径，仅供参考）比如对标相同的受众群体，找到兴趣迁移点，用他们喜欢和兴趣的方式来传达价值，并与消费者一起实现内容的“共创”。国货代表品牌之一的佰草集，就很聪明的借势年轻女性对“宫斗剧情”这一兴趣点，迅速的切入了目标消费群体年轻女性圈层。通过打造自己的宫殿直播场景，将营销内容和产品巧妙融合，以此与年轻女性群体建立联系，让用户实现了高度参与感和高度认同感。
一本权威营销书籍中曾写到：“面对群体的强势崛起，只有理解消费主力的商业逻辑，懂得如何靠拢这一代年轻人，未来的商业才能成功。”企业跨界直播亦是向年青消费者靠拢的一种方式，只有以用户为核心深刻了解他们，才能让消费者愿意为品牌花钱。
【数据声明】本文涉及的销量、市场份额、用户数、估值等数据，均为案例撰写时所引用的公开信息（含企业公开财报、媒体报道、行业研究报告等），随市场环境变化可能存在更新或差异；相关数据与案例描述仅供行业研究和战略参考之用，不构成投资、消费或经营建议，亦不代表对相关品牌或企业当前表现的评估。
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