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便利店如何突破客流天花板? 便利蜂的“数据化”跨界战略

跨界微观察 2021-05-14

便利店要如何进行跨界战略创新?在此我们着重从便利蜂的数字化跨界战略讲一讲。

现在的便利蜂成了一个新零售模型无法解释的“生物”——通过中央大脑连接一切。便利蜂创始人庄辰超曾直言,便利蜂工程师的责任就是不断地建模、编程,而店长和店员们唯一需要做的就是绝对服从电脑的指令,通过“数据”驱动一切。

跨界战略

1)便利店的新零售化:立足数字化营销,让“数量型流量”变“质量型流量”

便利店如何通过跨界战略转型来拥抱新零售呢?可以用这样一个公式去解读:

便利店新零售=全渠道融合+自建仓配+新技术+新金融

 推动便利店与线上的融合:一方面,可以加强同线上电商的合作, 另一方面,便利店应推动数字化经营,真正将自身打造为名副其实的线下流量入口,从而在反哺线上、信息互通、降低成本等方面实现突破。

例如:便利蜂作为这几年快速发展起来的“新型”便利店,从用户的数字化,到零售,企业整体营运的数字化方面对比传统便利店企业实现了较大创新。

首先,建立“智慧零售二楼”,线上线下协同、一体。智慧零售应有“两层楼”,一层是基于场的“线下一楼”,另一层是将线上的体验融入到线下,线下的关系延伸至线上的“数字化二楼”。便利蜂“数字化二楼”打造:企业一直在不断尝试APP、小程序等一些在线化手段,构建以拉新、转化、复购为主线的新营销体系。其次,系统“占C位”,整体决策上的数字化、少人化。便利蜂公司内部已经建立了丰富的商品数据库订货的指令,由系统根据数据、算法以及综合相关因素后发出,店长只需要执行就好。最后,瞄准“需求靶向”,用户需求洞察更精准,更准确。把门店的实际运营与整体供应链体系搭建做精准匹配,有效提升了自有品牌开发选品的准确度。

2)便利店的社群化:立足社区便利店,跨界战略把“连接顾客”变成“粘接顾客”

通过多元化营销刺激消费者下单,以各便利店为基础,提供店仓配一体化服务,让顾客购物更快捷更便利。

●基于社区沉淀下来的粉丝,以社群为载体,进行活动和内容营销,带来爆炸式销售增长。

●借助专家、达人或导购,开展新品推荐等融合线上和线下的社区活动,加强顾客粘性。

●便利店新零售平台以各便利店为前置仓,向周边消费者提供闪电送服务。

 如果线下便利店将逐渐增加线上运营,通过预售、拼团、预约定制等形式增加订单量,必然会提升实体便利店价值,目前见福、苏宁小店等便利店已经开始尝试拼团模式,社区拼团依托便利店赋能,扎根社区进行培养用户;如今,电商人口红利时期的数量型流量已经无法满足发展,质量型流量才是新零售追求的目标,通过便利店实现对用户的强关联,把用户真正的变成自己的资产。

在数字化(物联网,AI等)时代,便利店跨界营销有了更加丰富的内容和玩法,但其本质依然是一样的:如何加强品牌与用户的链接。在凯纳咨询的全新战略力作《跨界战略》中有更多关于跨界的理念、实战案例解读,让你在不断变化的时代中,掌握跨界与创新的底层逻辑。

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