凯纳观察：品牌“三感”掘金中国孤独市场之连接感

如果孤独也可以量化分级，那么你会属于哪一个级别？ 

宠物经济、智能陪聊科技产品、缓解孤独的娱乐产业、业绩持续走高的外卖......“孤独”正成为拉动商业经济的新引擎。面对这一群体，品牌应该如何应变？品牌“三感”，首先要建立连接感——打开情绪互通与治愈的窗口。

情感是通用化语言，可以横跨地域与时间，年龄与性别。而品牌打造就是对消费群体心理情感的深刻把握，通过情感语言将品牌与消费者建立连接，并持续沟通。品牌和消费者的关系不是亲人关系也不是恋人关系，而是默契、心灵相通的朋友关系。孤独的人不仅仅是外在表现的独来独往，其实质是内心情感的无人可诉说，思想的无可共鸣。因此品牌重在打造“我懂你，我陪你”的朋友角色，给孤独群体建造一个情绪可以随意释放的窗口。

《大鱼海棠》、宫崎骏的《龙猫》、《飞在悬崖边上的金鱼姬》，《北京女子图鉴》等等越来越多的以治愈与孤独为主题的影视深受大众喜爱，因为人物之间互相陪伴的温暖故事说出了独行者无法说出口的话，传达出他们无处传达的情感，相似经历的主角们是孤独主义者的“代言人”更是“同行人”。突破中国传统白酒的束缚，江小白在年轻群体中开辟出属于自己的市场，归功于其对新一代“孤独者”心理的深刻洞察与理解。“我们在同一酒桌，却听对方说着陌生的故事”，“所谓孤独就是，有的人无话可说，有的话无人可说”“你不懂我的沉默，又怎么会懂我的难过”等等，江小白用寥寥几句话说出了孤独群体的心声，却也恍如和你一样是个遭受孤独的同路人，我和你一样，我懂你。品牌与孤独群体建立连接感，要从其情感缺口出发，以第一人称的角色带入感去感受并传达目标群体的情绪，从而让品牌与消费者的产生深度的情感互依。

【案例说明】本文为行业观察与案例复盘，文中观点仅代表作者基于公开资料的分析与判断。文中提及的第三方商标、商号及品牌名称归各自权利人所有；本文相关内容不构成对相关企业经营状况的背书或评价，亦不构成对任何服务效果、业绩或收益的承诺与保证。