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凯纳观察:医美互联网时代的企业“战略整形”之模式创新

跨界微观察 2020-08-24

随着互联网时代的来临,整形美容行业的崛起,追求美丽和展示美丽的需求日益俱增。互联网医美新时代,企业要实现高效获客,就需要通过模式创新进行“战略整形”。

进入移动社交电商时代的医美行业,进行商业模式的变革和促成新产业格局的形成是大势所趋。企业想要真正实现机构的业绩增长和获客能力提升,就必须透过市场表象找到机构经营的基本因素,在合理的营销方式下不断寻求创新。主要有以下两个方面:

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1)顾客价值方面:流量是医美经营的本质,以往线上推广获客,三方平台导诊,渠道导诊可以很好的获取流量转化,但是现在顾客触点变多,单纯靠粗放式推广的策略越来越难,机构与顾客的连接和运营更需要精细化。目前医美平台单纯唯流量论“一锤子买卖”的经营现状,是忽略顾客长期的生命周期价值的不计后果的粗暴过度开发,最终会导致顾客的信任进一步缺失和顾客流失。因此机构就要回归医美的本质——以顾客为中心,关注顾客的关系沉淀和生命周期内的项目持续消费,让医美更理性更合理的契合消费者消费周期需求变化,为顾客创造可持续性价值。

2)盈利能力方面:医美机构的盈利能力是目前很多机构的困扰,大多数受困于渠道成本压力,机构本身的毛利率相对较低,我们知道不能为顾客真正创造价值的利润,一定是短期的。而商业模式的创新并非只是单纯的从模式或者增加营销费用入手,而是提供达到顾客目标所需的各种资源入手,获得利润的增长,包括顾客获取信息的速度和数量更便捷,实现顾客消费习惯从单纯的广告导向到熟人,社交媒体及口碑等的引入 。


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