凯纳战略咨询：老年人跨界战略，在线医疗上线

　　近年来，老年人越来越关注自己的健康和幸福，如何让老年人过上更舒适的晚年生活也成为整个社会的话题。新一代老人的数量增加了，接受教育的老人比例在不断的提高，当代老龄人口结构发生了很多变化，医疗、健康、创新产业的发展进入了快车道。随着互联网医疗服务跨界战略的进一步普及，老年人更加期待能得到周到快捷的医药服务，很多老年人都送过药，体验和使用过家居、上门管理、在线问诊等项目。

　　受疫情考验，大健康的全产业链跨界战略也逐渐明确为上下游，核心“诊疗、治疗药瓶”仍然是线下医院的1/3。但是，患病前的筛选、登记、病后情况跟踪应该由更高的在线医疗平台负责。网络医疗跨界战略的一个主要特征是允许医生和患者远程面对面交流。为了缓解医疗资源下沉，特别是医疗贫困，互联网是非常好的工具。在家打开电视，就可以和医生面对面交流，进行医疗健康咨询和在线复诊，给药，让他们回家。这充分考虑了医疗服务的公平性，特别是可以为老年人提供便利的服务。

　　此外，还应该跨界战略鼓励医疗机构发展互联网医疗服务，不断优化互联网医疗服务平台的界面设计和服务功能，简化在线处理流程，为老年人提供语音指导、人工咨询等服务。保管登记、付款、打印检查报告等手动窗口。鼓励通过居民身份证、社会保障卡、医疗保险电子凭证等多媒体处理医疗跨界战略服务，并在医疗场景中使用人脸识别等技术。在诊所设立明确标注的老人综合服务店，为老人提供咨询、老人机构租赁等综合服务。跨界战略鼓励有门槛的2级以上综合医院设立老年医学科，开设老年人综合服务诊所，可以为老年人提供诊疗、康复、护理、药物指导等“一站式”服务。

　　老年人线上医疗消费跨界战略逐渐从满足基本生活需求转变为提高生活质量，生活质量和保健意识不断加强，随着网络门槛的不断解除，老年人网购行为正在改变各部门的生态，成为各领域未来主检的增量。挖掘刚需，建立信任，粘度是抢占银发市场的关键。

　　更多行业观察文章和跨界战略案例资讯，请关注凯纳战略咨询官方网站http://www.cannor.cn；凯纳营销咨询集团，中国十大策划机构，跨界战略引领者，云南白药牙膏全案战略咨询公司。