中国十大策划机构凯纳咨询：AI时代营销的三大关键认知（中）
对于AI时代营销人文洞察与技术驱动的平衡，判断标准、发展趋势、不可替代这三个认知关键点很重要：
下面重点介绍洞察发展趋势。随着AI的兴起，更多的“人为”职业将被AI技术替代。对此，国际货币基金组织总裁格奥尔基耶娃曾发文称：人工智能将影响全球约40%的工作。如今，AI已在多个领域展现了“降维打击”的能力。
1、初级替代：标准化岗位的“AI接管”。
比如制造业流水线、客服等正在被AI代替。2024年中国智能客服市场规模已突破200亿元，同比增长接近30%，预计2025年仍将保持高速增长，可见越来越多企业正在使用智能客服代替人工客服。
2、进阶替代：专业领域的“AI 渗透”。
AI的进阶替代开始渗透到需专业知识的工作领域，比如法律文书审核、医疗影像诊断等。布局“AI+法律”场景的法大夫，能3分钟快速筛查合作合同漏洞，AI自动标注风险条款，并给出合理修改建议及参考法条，合同审核准确率提升99%+。
3、系统替代：全流程的AI“效率革命”。
AI已开始赋能行业全价值链，推动生产全流程的效率提升。比如新能源头部品牌赛力斯，打造年产45万辆整车的超级智慧工厂，就已将传统汽车制造涉及的冲压、焊接、涂装、总装四大工艺，全面升级为全流程数字化生产体系。
当然，中国十大策划机构凯纳咨询认为，AI 技术对“人”的替代永远不会达到100%，就像黄金的提纯无法达到100%的纯度（当前行业公认的高纯金标准为99.99%，即“万足金”）。无论技术如何迭代，需要情感共鸣的场景、需要创造性突破的领域等，始终依赖人类的主观体验、价值认知和突破性思维。
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