凯纳跨界战略: 情绪营销策划世代，品牌跨界如何为用户创造wow moment?（下）

互联网语境下，情绪究竟能产生多大价值？品牌方们如何通过捕捉用户情绪，进行营销和传播跨界，为用户创造出直击心灵的“wow moment”？情绪营销第三步：让情绪之火“燃起来”。

其实，市场上一般取得巨大成功的产品，只有少数消费者受企业直接营销行为的影响。大多数的消费者是受市场整体氛围的影响：身边人的购买、评价、议论，网络的热议、好评等等。

那么对于营销来说，比较准确的姿势应该是“点燃”。点燃什么？点燃市场的氛围！市场的氛围是什么？是一个个消费者行为及情绪的集合！

人的行为绝大多数都是自然而然的反应。一个理性信息从思考中心进入情感中心，如果不能引起情绪上的反应，就无法进入本能中心，也就不能影响人的最终行为。情绪可以瞬间传染人，并形成群体效应。这就需要创新传播方式，构建互联网扩散链条，营造品牌情绪氛围。

● 各大酒企：江小白发布表达瓶的10多年后，劲酒、景芝、古越龙山等一批酒企齐上阵，各个争当“情感大师”。会稽山推出“一日一熏”气泡黄酒，由“爽翻”“微醺”等情绪标签作为情感纽带，最终激活消费动机，成了网红产品。2025 年初，社交平台上的养生青年们端起一杯 DIY 的劲酒鸡尾酒，其中淡淡的草本酒香引人注意…… 这场年轻人的养生朋克热潮在社交平台广泛传播，花式爆改劲酒事件依托调饮玩法收获消费者情感共鸣，同样是不可多得的情感营销经典。这些年，酒企们立足C端的情感营销还有很多，景芝酒业在抖音发起#正是人生得意时#区域互动赛；古越龙山推出“咖啡黄酒”“青柠黄酒”等年轻化产品，国缘“V”一系列情感营销活动等等。

●淘宝女装：淘宝与女性向游戏《闪耀暖暖》合作，通过“大学生勇闯时装周”活动，激发年轻人的情绪共鸣。活动通过创意穿搭、荒诞美学和无厘头幽默，吸引大学生和穿搭类 KOL、KOC 的自发传播，相关微博话题收获极高曝光热度。这种年轻化叙事让消费者从旁观者变为共创者，实现了情绪价值与传播裂变的双向赋能。

随着技术的发展，新的媒介载体不断出现，短视频、直播、vlog等都是很好的媒介载体，这些媒介载体不仅具有信息呈现功能，还能让网友参与互动，网友体验更佳，也更有利于传播。众多品牌在营销实践中，往往遇到一个难题，完成内容制作之后，内容难以引起网友的关注，传播速度慢，传播范围较小，如果可以创新传播方式，优质的情感营销内容加上适合的传播媒介，营销的影响力将得到大幅提升。

无情绪，不营销。人类从诞生以来就是受感性驱使的动物，所以，对于企业来说情绪跨营销其实并不新鲜，但是如何通过跨界创新的方式实现情绪营销引爆，是摆在企业面前的一个重要营销传播命题。只有利用好情绪这把利剑，才能更轻松撩动消费者的心。

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