后疫情时代的线上化数字经济加速渗透

自我隔离、居家防疫成为常态，受到“无接触”“群体交叉感染”等的影响，越来越多人逐渐养成将娱乐、学习、消费、工作等搬到网络上的习惯，“万物皆可互联网”成为疫情时代的渠道趋势，数字经济爆发出更强大的力量。

   1）上网课、云看戏、线上问诊，消费“线上化”的集体性加速迁徙 新冠疫情的出现加速了人们生活方式的“云端”化，让大众生活都集体性的从线下搬到了线上，令他们体验到了互联网带来的便利。

●在线娱乐：“云健身”“云看戏”等助力短视频/直播空前火爆。宅家封闭式的场景让人们亟需寻求一种新的娱乐方式释放自身的情绪，这也让直播、短视频内容消费形式发生了变化，涌现出诸如“云看戏”“云聚餐”“云逛街”等娱乐方式。在短视频等线上娱乐消费趋势影响下： 1－4月包括新闻资讯、搜索、短视频、社交、游戏、音乐视频等在内以信息服务为主的企业互联网业务收入同比增长8.2%，高于全行业整体增速5.5个百分点。

●线上医疗：阿里健康每个小时平均近3000人在线咨询。在这场抗疫持久战中，无法出门的用户转至线上求医问药，线上问诊访问量暴增。根据阿里健康问诊数据，目前上线24小时的义诊活动页面累计访问用户数已超过40万。

●社群团购：通过线上平台买菜来替代去超市等。2小时卖了60万元货，配送忙到凌晨，订单量暴增2倍……疫情下，封控的小区出现了买肉群、蔬菜群等各种各样的社群，社区团购出现火爆现象。

除此之外，在线教育、移动办公、在线旅游和虚拟博物馆等领域也实现了突破式发展。在疫情期间,社交疏离、居民消费习惯改变, 极大地推动了数字化经济的蓬勃发展。与此同时，在数字化消费的影响下，线上购物、社群经济、短视频/直播等都迎来了更蓬勃的发展。  

2）服务提供“线上化”“即时化”的“被迫性”渠道变革

疫情造成的非接触场景影响了很多企业产品经营的主要渠道。既然消费者不能来线下渠道，要如何与消费者建立渠道联系？为此我们看到很多企业进行了线上业务转型和变革。

首先，很多人们习以为常的线下业务转为线上服务。居家消费带来的宅家经济，让众多企业与线上商业模式的结合及转型，满足“即时化”的“非接触”的商业趋势。

●超级猩猩推出“直播课”：线下健身房超级猩猩，尝试了线上直播课，就获得了出乎意料的效果，首场直播同时在线人数超过了17万，成了一直播上的TOP1主播；

●北京人艺推出“云演出”：今年6月北京人艺的话剧演出《茶馆》通过线上转播，收视人数超过5000万，可以看到难以“线上化”的线下演出，在疫情中也有了非常快的发展。

其次是打破原有的合作模式重新整合上下游资源，利用这次“被迫”上线的机会实现业务变革。比如有的品牌为了弥补疫情给实体店带来的销售冲击，纷纷试水私域流量或开辟线上渠道业务：

●FILA、太平鸟等发动自己的员工建亲友特卖群等方式销售商品；

●飞鹤乳业集团面对门店关店困境，试水私域建群。迅速调整经营模式，一方面5万导购人员转型为线上营养师顾问，通过私域建群，提供线上讲座服务，另一方面联合经销商和渠道商重构物流渠道，导购人员也同时充当了送货员的角色。    

   在疫情困局下，消费者对线上和全渠道的偏好将持续上升，这种现象的影响将会延续。除了对企业业务增长冲击的负面影响外，也为企业的发展提供了新的市场机遇。

因此，面对危机，企业在进行战略咨询时，要注意挖掘危机下的商业机遇，转“危”为“机”。

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