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凯纳跨界战略咨询: 2022年大健康战略规划机遇之医药“线上化”

跨界微观察 2022-06-01

在疫情的困局下,除了对企业业务增长冲击的负面影响外,也为互联网企业的大健康跨界战略制定提供了新的市场机遇,很多互联网企业纷纷打造大健康新生态,进行医药“线上化”。

1)跨界新趋势: “宅场景”下诞在线问诊、医药O2O......

疫情的突然爆发,人们被迫开启“宅家生活”。“宅生活”对居民的比较大的影响就是看病方式的改变。互联网医疗因其突破时空限制而带来的便捷、高效的特点,使病情管理从线下向线上迁徙。

据国家卫健委规划信息司统计,疫情防控期间,国家卫健委属管医院互联网诊疗人次比2019年同期增长17倍,部分第三方平台互联网诊疗咨询量增长20多倍。丁香医生、平安好医生纷纷上线在线义诊服务。阿里健康、京东健康,独角兽企业站在了资本市场前沿。互联网+问诊、互联网+医药、互联网+医保等成为了传统医疗进行跨界战略突围的新机遇。

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2)跨界大企业:京东“医+药”和阿里巴巴“医疗新基建”  

关于医疗大健康,京东创始人刘强东曾说:“健康这个领域做好了,能再造一个京东”。随着疫情的常态化,健康成为互联网创新创业的热门,京东、阿里巴巴等众多玩家和巨头纷纷入局制定大健康产业跨界战略。

案例1:京东医药:“医+药”跑出“加速度”。京东大健康跨界战略,开始还是以更为成熟的业务领域切入了健康领域,那就是“医药电商”。其核心产品为京东大药房,从药品零售向着互联网医疗服务和药事服务纵深拓展。从京东健康独立运营成立子集团,自此京东健康一路腾飞,并开始着手规划建设分级诊疗、线上问诊、上门检验、在线同步检验报告,预约挂号,长途医疗、在线缴费,处方改变等服务,目前京东健康已经初步实现了对健康产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期的覆盖,构建了较为完整的“医+药”闭合性生态。

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    案例2:阿里健康:进击的“大健康”,打造医疗“新基建”。作为电商行业企业的头把交椅,大健康领域被视为阿里“双H”战略中极为重要的一翼,现在阿里健康已经形成了从多条健康业务线的生态延展,成为大健康领域的旗舰。其中医药电商:配送“打车模式”,一键送药来 。阿里健康通过与连锁药店合作,借助移动互联网和数据技术,提出了新颖的医药配送的“打车模式”。互联网医疗:“一键呼叫医生”,医院“搬家”上线。阿里巴巴依托“阿里云”,通过支付宝、钉钉等紧密协同,与多家医院达成合作,向用户患者管理、问诊购药等多样业务。同时与滴滴打车、名医主刀合作推出"一键呼叫医生,随车上门咨询"的免费服务。

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3)跨界方法论:立足“互联网基因”和 构建企业“新生态”

近年来互联网巨头“跨界”医疗的头部企业众多,但是医疗大健康跨界战略要如何才能成功?
    ●立足企业“互联网基因”:以核心优势实现资源和流量共享

从BAT三巨头在医疗领域的业务选择方向上来看,虽然都与目前互联网医疗企业所尝试的路径相差无二,但在发力的点上都依然烙印着企业本来的基因。阿里在医疗健康领域的跨界战略定位核心逻辑在于搭建平台。以阿里健康作为平台,实现淘宝、钉钉、支付宝等各大平台之间资源共享和协同发展,并以此作为中间媒介与医疗行业协同发展,提升医疗系统的运营效率。腾讯的跨界战略逻辑则在于连接,以微信为核心,多点布局,通过投资吸引了越来越多的生态合作伙伴,完成患者,医生,医疗机构的连接,构建医疗生态闭环。
   ●构建企业“新生态”:与外部资源进行链接,强化自身协同能力

在互联网技术飞速发展的信息化时代,企业需要与外部资源进行全面开放和链接,以做到更大、更强,成为一个航母型企业。而最常用的跨界战略策略就是建生态。比如阿里,通过“阿里云”数据,通过阿里大药房、支付宝等紧密协同,同时入股头部医疗垂直领域服务平台,从而强化了自身的生态协同能力。还有百度,其通过“内容+服务”的双生态布局,已覆盖了线上问诊、预约送药、预约挂号、心理咨询、保险等医疗健康相关服务功能,形成协同效应。  

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