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凯纳跨界战略咨询:企业社群经济战略规划的能量值公式

跨界微观察 2021-12-21

企业在制定掘金社群经济战略规划之前,有必要对社群有一个基本的认识。

先来看两个例子:

例子1:甲在上海静安寺旁边开了个健身房,刚开始的时候,健身房生意很好,但是销售额增长到一段时间后,一直停滞不前。丙看到甲生意不错,也在静安寺开了家健身房,就这样静安寺出现了越来越多的健身房,很快,健身房市场出现了过度饱和,甲只能看着自己的生意不断被其他竞争对手吞噬。

例子2:乙也在上海静安寺旁边开了个健身房,健身房的价格比其他的店都低,于是吸引了很多人流。同时乙还专门拉了个“健身加油群”,在群里面,列了一个每日健身排行榜,大家每天打卡,互相监督,鼓励。同时在群里大家经常分享自己的健身心得,发健身照片等。群主也会定时在群里面分享健身相关的知识,趣味视频。久而久之,群里面大家都熟络成为了朋友。突然有一天有人提出在群里面能不能买一些健身设备,健身衣服之类的,乙为此在群里面卖起了相关的健身设备,比如运动鞋,瑜伽服,拉链器等等。就这样乙的生意从原来的健身房扩张到了健身器材、服装、减肥餐等领域,生意越来越好,逐渐打造了一个商业生态圈。

甲和乙其实代表的就是中国商业发展史的两个不同阶段:

第一阶段,以产品资产为核心:与消费者只是单纯的商品交易关系,但是会面临市场饱和的风险。

第二阶段,以用户资产为核心的社群经济:更强调与消费者情感链接,强关系构建,“先谈感情,再谈生意”的水到渠成过程。

社群经济跨界创新时代,让企业的经营思路从物到人转变,同时也勾勒出众多商业模型的骨架:比如粉丝经济、微商、社区团购等。社群经济同时也带动了众多企业的市场崛起,比如小米。

战略规划

社群经济就是社群成员通过在社群中的连接和互动,建立信任,然后通过互惠互利的方式,共同创造经济价值,简单来说就是通过社交关系卖货。互联网时代,产品只是入口,消费者才是商业模式的根本。社群经济模式,让粉丝变客户,关系变渠道,这是与传统模式的根本性不同。那么在社群经济时代,企业跨界线上社群战略规划可归结为一个公式:

一个公式:社群经济的能量值=兴趣连接+精神黏接+利益链接。

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