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口腔医美数字化战略规划:互联网“优势墙”,让护理更精准

跨界微观察 2021-12-07

口腔门诊实体店是销售所能覆盖的“物理边界”,如何在现实情况基础下,建立“让患者上门”以外的第二经营路径是口腔医美企业战略规划的重要课题。在信息连接的时代,医疗+互联网给医疗产业的变化带来了颠覆性的影响,口腔领域也不例外。同时,口腔行业的发展,数字化种植正畸系统等,利用数字化的手段,带来效率、质量和成本优势。 

1.数据化整合:用户、消费、商品等沉淀为数据资产

将用户、消费、行为、售后、商品等进行数字化管理,沉淀为数据资产,让大数据分析成为可能,更加注重服务与诊疗体验。据动脉网对美团线上口腔消费用户做的分析发现,互联网口腔医疗消费者最注重机构的服务以及诊疗过程体验。因此未来口腔机构的发展必定是要通过数据整合,提高服务与诊疗体验。比如泰康拜博口腔,定期开展爱牙公益活动,把数字化技术,赋能口腔精确诊疗,以专家亲诊形式,将数字化技术切实用于造福民众,为顾客提供优质的诊疗体验。

2.数字化营销:分组化、标签化、个性化营销活动

传统的口腔医美营销对全量用户轰炸式群发营销沟通信息,低针对性,高骚扰度,营销绩效差强人意。大量潜在线索未有效转化、已有会员未有效盘活、沉睡用户激活困难。

战略规划

基于用户画像的数字营销:按用户属性、兴趣、行为进行分群分组、标签化处理,构建用户画像;从产品属性来定义目标人群,或从活动性质剖析目标人群,针对性开展营销活动。同时为不同人群规划长期性策略:如复购率提升策略,沉睡用户激活策略,潜客转化策略。 

3.数字化方案:精确、安全、可靠的护理辅助手段

拜博口腔医疗集团创始人黎昌仁在第二届拜博口腔国际学术论坛说:在实际的种植临床工作中,我们仍面临方方面面的挑战;实现微创手术,减轻患者痛苦,同时实现在三维空间内展示种植手术方案等等,都是摆在我们面前的课题。

而近几年,越来越多口腔领域开始进行数字化战略规划。比如在牙齿种植上已成为提升种植手术精准化、同质化的有效手段。在种植手术中,医生利用数字化技术扫描,精准确定种植体与重要解剖结构的距离、深度、种植体半径、倾斜度等,医生在数字化种植导板引导下进行种植手术,不需要反复切开、缝合,大大降低患者痛苦程度。泰康拜博口腔北京总院副院长刘琦用火车轨道来比喻数字化的作用,“就像火车不会跑到轨道外,数字化的技术会引导医生找到精准位置。” 

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