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便利店如何突破客流天花板? 7-11零售营销策划的跨界创新

跨界微观察 2021-05-17

便利店有哪些跨界营销方式?如何进行跨界营销?在此我们着重从7-11的零售营销策划案例讲一讲。

7-11掌门人铃木有句话,7-11盯住的是客户,而不是竞争对手。核心就是站在消费者视角,洞察顾客的潜在需求。

1)零售营销策划“深入人心”:就要从人出发,从人心出发。

当你仅是为了方便在店里缴纳水电煤费用,或因为红白喜事买红包,7-11看到的比你自己更多——还需要钱呀!1999年起,7-11就开始申请银行营业执照,还自主研发更适合在便利店中使用的ATM机,成本仅为传统银行的1/4。经历了3年的苦苦筹备后,seven bank才在内外反对中艰难成立。

因便利店24小时营业不打烊,而且顾客在取钱排队时还可以购物而不会烦躁,业务上线后立即受到了大家高于传统银行的欢迎。短短时间内就一枝独秀,实现了不错的盈利,截至目前全日本的7-11 ATM数量已接近25000台,带来了更多收入的同时也增加了客户的黏性。如今,当你在其他品牌便利店中看到的咖啡、票务、复印等便民业务,都是7-11首先打破常规,不断通过跨界营销策划创新趟出来的路。

2)营销策划绑定“流量王者”:钩住用户注意力,扩列朋友圈

“扩列”是00后黑话,就是在QQ好友上扩大好友列表。放在便利店中,就是通过跨界营销的方式,在原来的粉丝基础上,寻找并吸引到新的粉丝,即扩列便利店“朋友圈”。那么绑定“高流量”伙伴,对于一个品牌的益处就是能够实现双方的“流量势能”共享 。

近日,网上曝光出了一双全新的 Seven Eleven x Nike SB Dunk Low。整双鞋以 711 标志性的红、绿、橙三色为主色调,点缀白色的 Swoosh ,视觉效果极为出众。二者的跨界营销策划结合,让711的品牌影响力在Nike的受众中得到了快速的曝光,从而有利于711消费人群的破壁和拓展。绑定“流量王者”在更深层的意义是更低成本享受竞争对手或者其他品牌的知名度和市场,共享一部分并非专利的内容,部分品牌特点,或者一部分忠实用户群。

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