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平安跨界医疗大健康赛道何以“一路平安”?

产业洞察 2020-07-29

【跨界微扫描】

在线医疗平台平安好医生公布业绩,2019年全年营收50.7亿元人民币,同比增长51.8%,超市场预期。疫情期间,平安好医生平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍。平安好医生是平安整个大健康医疗版图中关键的一块,其他还包括平安健康险、平安万家医疗、平安健康云平台等,通过线上、线下的方式,平安大健康医疗搭建起了一站式、全流程、O2O的健康管理及医疗服务平台。

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【跨界纳观点】

平安医疗的崛起:一抓、二造、三依托 

金融界一直有种说法:“如果想知道未来金融业的趋势是什么,去看看平安在做什么。”从保险到大健康医疗,平安通过金融赋能,实现多点开花,在多领域跨界中走出了一条属于平安的“平安路”,探索其中的成功奥秘,无论是对于即将跨界大健康医疗还是寻求多元化业务齐头并进的企业来说都有许多可以借鉴的地方。

一.抓痛点,打造更加“撩人”的服务与产品价值

企业把握竞争优势要看两观:1.微观上对消费者个人需求的精准把控;2宏观上对整个行业的市场空白的精准洞察。归结为两个字就是抓痛点,抓消费者需求的痛点,抓行业的痛点,这样才能以差异化的产品和品牌价值“撩中”消费者,在竞争中制胜。

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云南白药牙膏在进入市场前瞄准整个牙膏行业只注重牙齿清洁的痛点,打造出具有竞争优势和消费体量庞大的全口腔保健牙膏,实现累计销量突破400亿的跨界崛起;小仙炖弥补了燕窝滋补即食的缺口,在2020年6月1日至2020年6月18日,实现销售额突破2.3亿,同比增长446%,位列同期滋补类目、燕窝类目前列。

平安好医生通过连接医院、用户、保险支付方、服务提供商等多个利益相关方,形成开放式的互联网健康医疗服务生态圈,解决当前移动医疗产业发展的另一个瓶颈:谁为移动医疗买单,进一步逐步探索让保险理赔纳入线上医疗付费范畴,彻底解决谁来买单的问题。企业产品价值要成为消费者需求的某种不可替代品,因此企业光找痛点还不够,还要找用户的一级痛点,也就是在大家内心里被忽视的那个最痛的痛点,找到解决方案,并告诉消费者:我能解决这个问题,如果你有这样的问题,就选择我;创造产品、服务直接解决困扰消费者的核心痛点问题,给消费者一个更好的选择。

二.造生态,构建“多点开花”的产业思维逻辑

围棋中单一子单一棋看似力量薄弱,可是当走势最终形成时,“大龙”呼之欲出。就像建造一个高楼大厦,要先打好地基,未来在地基上构筑起各个生态,在围绕企业核心资源的基础上,实现有序的全品类和产业链覆盖。

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平安就是用产业思维布局医疗,此前由平安好医生切入,已经下出了一盘产业链闭环的棋。平安健康医疗生态圈主要由患者端,还有支付端以及服务提供方组成,形成由传统平安健康险、线上平安好医生、线下万家诊所组成的平安健康生态。这样一种闭环模式,才真正具备“自我造血”的能力。平安集团副董事长孙建一表示,综合金融并不是金融牌照的堆积,“把各业务板块串起来打通,彼此协同,才是真正的综合金融,否则就只是多个业务板块而已”。中国平安多年来一直探索各子公司和业务板块的协同。后来发现,用科技手段彼此赋能,才能顺利实现协同。“协同已经成为平安内部一种非常有效的发展模式。” 

在十多年以前,把产品价值发挥到极致是企业实现竞争突围的关键,但是在互联网高速发展的今天,单靠产品思维的市场竞争往往会遭遇企业增长瓶颈。因此我们要从产品的单点思维开拓延展到产业生态的面上,去关注整个产业链的逻辑关系、关注整个产业链里面的供求关系以及实现的细节。如果我们不能以更长远的目光做好产业,不能理解新的产业需求和产业共同成长,并和这个产业形成一个共生体,企业将会在激烈的市场角逐失去长远发展的立足点。

三.技术依托,打造“智慧医疗”的数字化创新样本

匈牙利作家赫塔拉麦斯可在《颠覆性医疗革命:未来科技与医疗的无缝对接》中描述了诸多科技与医疗结合的未来场景,技术可能比在其他任何领域都更多地改变了医学。在过去几年里,我们也的确见证了越来越多的医疗成果与科技结合,更智能的医疗和更科技的医疗。

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看到了智慧医疗的未来趋势,平安对医疗科技的深入是全方位的:平安好医生的个性化的医疗科技解决方案,可以实现精准健康管理、家庭医生远程诊疗;平安医疗可以做到赋能医院、诊所和医疗系统整体的运营效率;平安医保科技,有效提升医保和商保的运作效率,助力医保快速进入数字化,实现医保记录全流程可追溯。

科技赋能医疗早就不仅是停留在大屏幕中的幻想,它已经走进了医疗行业,成为医生背后的支持者和赋能者。人工智能与医疗的紧密结合正在掀起新一轮科技革命。腾讯已经通过自建、合作、投资三种手段连接了患者、医生、医院这三大医疗主体,并布局了智慧医院、在线问诊、大数据等14个医疗服务细分领域;阿里巴巴在医院端,搭建支付宝未来医院,在健康管理端,战略投资了U医U药、寻医问药网等。利用科技赋能医疗是未来的趋势,也是未来每一位涉足大健康医疗企业的必然选择,只有这样,医疗的疆与界才会再次扩展,中国企业的医疗大健康发展才会有更多的可能性。

【跨界众家评】 

平安好医生一直在用产业思维布局医疗,形成由传统平安健康险、线上平安好医生、线下万家诊所组成的平安健康版图,包括其收购医院也是这样。

——搜狐网

回顾过往生命科学与医疗行业的发展,数字化、人工智能、大数据等高精尖技术纷纷加持产业,赋能医疗创新。医疗行业将不断的融入更多人工智慧、传感技术等高科技,使医疗服务走向真正意义的智能化。

——亿欧网

在险企加码大健康生态链的过程中,平安人寿走在了前头。此次正式启动的平安大健康系统,包含了“前端预防管理、中端治疗康复、后端医疗服务”在内的全方位健康管理服务。

——健康界


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