凯纳大健康战略咨询：京东健康，引领互联网医疗健康新生态（中）

1、医疗健康服务闭环，从卖药到健康管理

京东健康正不断完善“医、检、诊、药”服务闭环。他们打造了以皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科为核心的五大专科体系。

在皮肤专科领域，已为超过2000万患者提供精细化、个性化的诊疗方案，还开设了全国首个互联网“罕见皮肤病诊疗专区”。

到家医疗服务也在不断拓展。京东护士到家服务项目已扩展至7大类64项，覆盖居家护理、康复护理、中医护理等。

京东到家快检服务网络为全国23个城市的用户提供超160款快速检测服务，这些举措显著增强了用户粘性和服务体验。

2、技术驱动创新，AI赋能医疗健康

京东健康正在大力推动人工智能技术在医疗场景的落地应用。他们发布了应用于线上全场景的AI京医系列产品，包括AI医生、AI药师、AI营养师、AI心理咨询师等专业服务智能体。

截至2025年6月30日，“AI京医”智能体累计服务用户数已超5000万，覆盖看病买药的线上全流程、全场景。京东健康还在业内推出了第一个面向医院全场景的AI产品“京东卓医”，并陆续在多家医疗机构落地。

与温州医科大学附属第一医院合作打造的、基于AI驱动的门诊患者服务流程闭环，已累计服务患者超220万人次，展现出技术赋能传统医疗的巨大潜力。

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