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互联网新政下,学会用标准挑翻对手

 

2015年10月,交通部对外发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》,进行为期1个月的公开征求意见,引发社会一片热议。

事实上,随着互联网产业的不断深化,“互联网+”正式进入国家战略层级,国家在强化政策扶持的同时也必将加深法律新政管控。就在今年8月,P2P网贷作为“互联网+”金融的“新生儿”,得到国家法律层面认可。而在2014年,一年内就制定了《网络交易管理办法》、《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》、《互联网食品药品经营监督管理办法》等十部互联网电子商务领域的相关法律。

中国互联网协会秘书长卢卫把“创新与规范”比喻为中国互联网发展的双桨。其实,对于不断创新的互联网企业来说,规范的驱动意义在于标准的刚性构建,要让标准成为互联网企业在竞争中挑翻对手的一把利剑,而不是束手束脚的枷锁。

 

标准竞争,将会成为互联网企业的一个核心竞争战略

 

说起标准竞争,我们很容易想到的是一些国际贸易企业或技术性企业,各种国贸标准和技术标准会成为高悬在企业头上的优胜劣汰之剑,事实上,标准竞争一直是一种或隐或显的企业核心竞争战略,达标或超标,竞争性企业间的标准性对抗,往往都是事关生死的竞争较量。

在当下的互联网时代,无论是互联网化的传统企业,还是单纯的互联网企业,标准的战略竞争意义也日益凸显。就拿肯德基来说,以前肯德基以标准化的品质服务享誉全球,到了O2O外卖送餐风行的当下,肯德基宅急送也发扬标准化优势,对送餐范围、送餐时间、网上支付等诸多服务细节进行标准化管理,以维护自身品牌品质形象。

“标准化,每一个细节都坚持标准化,而且持之以恒地执行,才能保证成功!”这是麦当劳创始人雷·克洛克总结的标准竞争战略之道。

饿了么首席战略官对标准的理解更直接——外卖没有标准,但是饿了么能做到今年会比竞争对手平均快5分钟,明年快10分钟。当我比你快20分钟的时候,你没法跟我玩了,我就是标准。

 所有互联网的细分行业都能通过标准对抗决定竞争胜负,包括网络约车行业。

 

互联网企业标准竞争的两个“关键词”——创新和超越

 

企业的标准竞争可以体现在产品、服务乃至企业管理的方方面面,将送餐时间缩短2分钟,将产品质量标准提高1个百分点,都是一种竞争力。特仑苏每100毫升天然优质乳蛋白达到3.3克,超越国家标准的2.95克,以此支撑了其“星级牛奶“的品牌竞争诉求。专车新政前,神州专车即主打安全牌,可以自动隐藏用户号码等个人信息;为车辆装配技术领先的OBD,实时监控司机和车辆每一运行细节;承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付……通过这些服务标准的竞争构建,获得竞争优势。

10月14日是世界标准日,2015年世界标准日的主题是“标准是世界的通用语言”。国际标准化组织(ISO)主席张晓刚认为,标准的主导者一定是技术的领头羊,标准从不中立,它们反映了制定者的优势和创新点,不参与标准化意味着将决策权拱手让给竞争对手。

互联网发展日新月异,“互联网+”进入新的行业管控时代。“一流企业卖标准,二流企业卖技术,三流企业卖产品”,互联网企业要学会主动创新标准,要不断超越国家行业立法标准、超越竞争对手的产品或服务标准、超越自身原有的标准体系,从这种创新超越中获得更具引领力量的市场竞争力。

 

 

 

 

 

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