凯纳观察：新老年人集体“上线”后的掘金之道
基于互联网影响下的新老年群体生活形态“线上化”转变，如何挖掘目标消费需求，并实现产品的精准传播，同时为新老年人提供更便利性的产品消费路径，是新时代掘金银发经济必须深思的市场命题。
1.以“社交文娱”为圈勾勒衍生需求链条
中老年人生活场景的重心正在从家庭向社交转变，而像聚会、健身运动、老年大学、公园广场活动、逛街购物等外出、社交场景将会延伸出更多的消费需求。国内北京、武汉、成都等一二线城市的KTV、舞厅等娱乐休闲场所，现在工作日白天的客群都已经是中老年人为主。在日本以老人为主要客群的连锁卡拉OK公司Manekineko,店数达到500多家，而且还在快速扩张。未来中国也可能会出现针对中老年群体的高性价比连锁文娱机构。还有比如足力健是老年消费品市场的一个典型案例，在老人鞋领域开创了健步鞋这个全新的品类，在过去几年获得飞速发展。新老年人的文娱社交带来了新的市场机会，也为新品牌提供了生存与发展的可能。
以微信为主阵地的第四社交圈形成所带来的社交文娱需求潜力非常大。因为经常参加社交生活，所以需要漂亮的服装，也因为这种生活状态，还需要化妆，甚至对身形体态有要求的人会去学习走模特步，使自己有更好的形态。因此企业在激发新老年市场潜力时可以将产品进行“社交文娱”场景的嵌入，通过目标人群对“社交文娱”需求的迫切延伸出对相关产品的消费。比如现在新一代老年人在出门前越来越注重化妆，那么可以将化妆品以社交的形式来传达良好妆容能够在集体中获得赞赏和尊重，从而提高老年人对化妆品的消费。
2.以“多元媒体”为径精准传达产品诉求
50-60岁的长辈原来都是以电视作为获取信息的主要途径，现在除了电视外，还会通过淘宝、抖音、小红书等多元渠道进行产品搜索。在《银发人群洞察报告》中，有关银发人群一级行业活跃渗透率中，除了以微信为代表的移动社交，以抖音、快手为代表的移动视频仅次其后，并且短视频的使用时长是所有行业中同比增幅最大的。抖音、快手等娱乐社交平台， 中老年人在悄无声息之中也成为了短视频的一大主力军，并且上瘾程度丝毫不输给年轻人。而与此同时也诞生出了济公爷爷游本昌、张双利为代表的个人网红，和以罗姑婆、末那大叔为代表的MCN网红，越来越多的老年KOL正在涌现。因此针对新老年人群体的品牌产品的价值信息传达要摆脱原来传统电视、报纸媒介的禁锢，向淘宝、抖音和小红书等新型社交媒体多元拓宽，无论是社交媒体上的产品内容场景植入还是平台上产品广告曝光都能达到产品价值的有效传达。
3.以“便利零售”为本吸引新老年便利消费
阿里巴巴旗下的淘宝网推出了专为老年人设计的新购物频道。通过以父母们在购物时所遇到的困难为痛点，阿里巴巴在新平台上建立了一个家庭功能。年迈的父母们可以在APP里与他们的成年子女分享他们想要的产品，询问并咨询他们。“孩子们”可以用“给我付款”来在线支付费用。日本老龄化严重，由此也推动了其在零售业上的创新。例如，日本零售商永旺为更好地服务老年顾客，提供包括运动空间，免费的绿茶摊、休息区域以及精选细分的满足老年人诉求的物品。在食品杂货店，“7-11便利店”拓展了他们的产品类别，成为那些不便去多点购物的老年顾客的“一站式商店”。这些在老年社区所谓的“枢纽”目前提供很多扩展的项目：包括餐包便当、家庭用品、医疗卫生用品、支付账单服务、购票业务以及送餐服务。
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